Esenciales
Centro de contacto omnicanal entrante con VoC
85,00 $
/usuario por mes · facturado mensualmente
69,00 $
/usuario por mes · cobrado anualmente
USD
-
Contact Center
- Editor de flujos e IVR
- Transcripción en tiempo real
- Uso compartido de pantalla y control remoto
- Integración de CTI de agentes (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Agente móvil
- Encuestas/VoC
- Privacidad de datos (censura de PII y cifrado en reposo)
- Voz, vídeo, chat y SMS (canales entrantes)
-
IA
- Resumir conversaciones
- Generar tareas posteriores a la llamada
- Análisis en tiempo real de opiniones y discursos
Premium
Centro de contacto omnicanal entrante y saliente (incluidos los canales de las redes sociales) con navegación conjunta
119,00 $
/usuario por mes · facturado mensualmente
99,00 $
/usuario por mes · cobrado anualmente
USD
-
Contact Center
- Correo electrónico (canales digitales)
- Redes sociales (canales digitales)
- Elementos de trabajo
- Marcadores salientes (progresivo, vista previa)
- Navegación conjunta
Élite
Centro de contacto omnicanal que incluye Asistencia de experto de IA y Workforce Engagement Management
179,00 $
/usuario por mes · facturado mensualmente
149,00 $
/usuario por mes · cobrado anualmente
USD
-
IA
- Asistencia experta
- Advanced Quality Management
- Advanced Quality Management para Zoom Virtual Agent
- Workforce Management
- Resumen de interacciones
- Intérprete de IA en directo